腾讯近日公布了产业互联网的最新成绩单网店装修，并发布了自身在智能化、国际化、软件融合创新方面的三大产品体系，全景式展出了助力企业打造AI落地、产业出海、自主创新的三大增长引擎。

数据显示，腾讯产业互联网的生态伙伴数量突破11000家，共同服务的客户总数超过200万家。三年间，年收入达到百万级的伙伴数量增长了150%；腾讯会议等SaaS伙伴的收入过去两年翻了4.5倍。

从生态伙伴的营收来看，主要份额还是来自于北上广深等区域，而很一大片区域市场，包括广袤的二三四线城市、下沉市场，覆盖还比较浅。对腾讯而言，需要引入新的合作伙伴，而下沉市场越来越多传统行业客户也在加速数字化转型，新需求不断涌现。

这11000家伙伴，成为腾讯做好“最后一公里”的生态力量。腾讯云副总裁吴奇胜介绍，在此基础上，腾讯也做了一些清退工作，比如经营不善的，或者交付上做得不好的，客户服务被差评的，等等。

腾讯云副总裁、产业生态合作业务负责人杨晨说，腾讯云秉承打造信息技术融合创新基座的使命和担当，同时基于多年的技术演进和行业实践，构建了包括数据库TDSQL、操作系统TencentOS、专有云TCE、大数据TBDS、TI平台等在内的全栈国产软件体系，全面适配主流国产软硬件生态系统。目前网店装修，腾讯云的全栈国产软件体系，已经在金融、交通、政务、医疗、能源、传媒等行业中积累了相应融合创新落地实践。

以数据库为例，腾讯云数据库TDSQL产品能力不断突破，提供业界领先的高可用、存算分离、企业级安全等能力，已经被4000多家来自金融、公共服务和电信等垂直行业客户采用，服务超过30家金融机构完成核心系统替换，中国十大银行中的七家都采用。

杨晨介绍，对腾讯来说，融合创新生态最大的挑战是适配，这个生态需要全新的软硬件生态，需要适配各种不同软硬件环境。通过开放性，可以适配包括鲲鹏、海光、飞腾等硬件。目前，产品适配有十几个行业，超过400家ISV、1000多种应用。

适配过程中，还存在诸多不成熟地方，迁移上会碰到很多问题。为此，腾讯做了大规模验证，确认没有问题了才进入快速推广期。为减少国产替代花费长时间，内部对产品的要求是“一天完成安装、一周完成迁移”。

“这两年客户都是精打细算过日子。客户在成本上强管控、效果高要求。”杨晨说，万事开头难，上海抖店详情页设计比如国产操作系统，客户把所需要的都组合在一起，发现整体融合创新环境的安全可靠是好了，但成本和效率是有牺牲的，随着时间的迭代，体系越来越成熟，市场会越来越好。

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他透露，腾讯内部有一个实验室，专门把各种各样的伙伴应用拿进来，“和业内所有生态衔接，在产品发布之前要做很多适配工作”。

吴奇胜也表示，早期部署一个私有云可能因为工艺不完善，需要伙伴花费按月来算时间，但现在产品在持续的迭代和优化，包括部署流程、部署工艺，检查方式等，交付速度也得到显著的提升，一些私有云的部署，一周左右就可以搞定，让生态伙伴的交付成本也大大降低。

吴奇胜认为，对生态伙伴来说，最大难点是伙伴还是得构建自己的交付能力，要熟悉腾讯云的私有化产品，帮助客户诊断当前业务现状，提出一个整体解决方案。客户买不是只买一个数据库、私有云就结束了，而是要在现在的业务场景，一起规划和落地实施。

“对云厂商的业务，需要有一定的技术积累和知识积累。云的销售是顾问型的销售，不是有产品就卖产品，更多要理解客户的需求，理解客户当下IT环境、IT预算以及当下IT分布情况，才能有针对性的售卖产品。”吴奇胜说。

“打比方说，如果你只是卖IaaS的产品，那你只是像卖毛坯房一样，客户的粘性比较低，对价格的需求和市场波动比较敏感，客户说搬就搬走了。但PaaS和SaaS类的产品，像一个精装修房子，甚至带着智能家居，对客户就有了更多粘性。”杨晨说，从长期经营客户角度看，很多生态伙伴也愿意主动在充分竞争的市场寻求差异化。

南方+记者 郜小平

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